弹窗4为未在规定时间完成核酸检测人员弹窗。按照北京市防疫政策，您有如下任一情况时，需要在规定时间内按照规定方式完成核酸检测：①进(返)京后(72小时内);②近期有购买“四类”药品(72小时内);③出现发热等“十一类”症状到诊所等基层医疗机构就诊(72小时内);④所从事职业有相关要求等其他防疫规定情况;⑤社会面筛查及其他防疫管理规定情况。

出现弹窗4，说明目前健康宝在规定时间截止后未能查到您的有效核酸检测结果，请立即完成核酸检测，健康宝将在查询到您的核酸检测阴性报告后自动解除“弹窗”;如遇未自动解除，请联系核酸检测机构及时上传您的检测结果。如您未完成核酸检测，“弹窗”无法解除，直至满足14天后且无与疫情相关症状或其他风险;其间如造成疫情扩散，您需要承担防疫相关法律责任。

请相关市民前往当地防疫部门公布的核酸检测机构进行采样检测(京内可在“健康北京”公众号或“健康宝”通知栏查询)，以便检测结果能够及时上传国家或北京市核酸检测平台。若您在健康宝查询到核酸检测结果1天后“弹窗”仍未自动解除，以及有其他疑问，请联系北京12345市民服务热线(电话010-12345、微信“北京12345”)。