“你们真的是我和我家人的救命恩人!”吴先生说着话，一下子站起身，对着不远处的一位医生深深拱手一揖。其他患者也纷纷表示：“每次来这里都感觉宾至如归!”“这里的医护人员都特别亲切。”“感谢你们给了我第二次生命!”……9月5日，在广东省中医院二沙岛医院，一场名为“医患一家亲”的交流会牵出了患者与医护人员之间一段段美好而动人的温暖回忆。

　　“医患一家亲”是在二沙岛医院建院25周年之际，医院举办的院庆系列活动中的首场活动。选择把“话筒”交给患者，是该院一以贯之的传统，更是其推动树立精品医院的重要抓手。举办这场活动的初衷是，在倾听医患间感人故事的同时，为医院“把脉”，帮助医院进一步提升患者就医体验感。

　　活动现场共邀请11位曾在二沙岛医院就诊过的患者分享自己与医院的故事，他们分别来自妇科、骨伤科、肿瘤科、心血管科、泌尿科等不同的专科，有些只与医院有过“一面之缘”，有些则是医院20多年的“老朋友”。

　　“我家婆过去一直选择在二沙岛医院就诊，现在已经102岁了，身体非常好。我也是这里的老病友了。”患者陈阿姨说，家里人身体不舒服，习惯首先选择二沙岛医院，“因为这里让人放心”。

　　刘女士曾经在这里住院治疗，精湛的医术、良好的服务、优美的环境不仅让她快速康复，而且她还向周围朋友推荐：“这里的医生技术很好，而且会为患者选择最优方案。”

　　李女士就是在刘女士的推荐下，怀着一丝希望来到二沙岛医院。当时她已经在多家三甲医院治疗，效果都不理想，整个人被病痛折磨到体重只有70多斤。通过二沙岛医院中西医结合治疗最终康复，现在的她面色红润，神采奕奕。

　　李叔叔则分享了自己因为心脏问题“三进三出”二沙岛医院的故事。“我已经做了3次心脏介入手术，但在医院接受了中西医同步调理后，我现在不仅恢复良好，而且能和家人周末外出游玩，尽享天伦之乐!”

　　黄先生曾经历过将近10个小时的手术，术后科室不仅有专业的护理，而且还融入了中医药特色，帮助患者快速康复。“我喜欢这里的中医药特色护理，这在别的医院体验不到。”黄先生说。

　　有的患者则提到自己住院时，护士们会亲切地称呼自己的名字，而不是冷冰冰地叫“xx床”，让人觉得住院也不是那么可怕的事情;有的患者说自己每次来看病，都觉得像来到一个小园林，“医院环境鸟语花香，心情也随之放松了不少”。

　　张阿姨回忆了一件让自己很唏嘘的事情。她说早年间，社会上有一种不良风气，就是到医院要送“红包”。这天次她到二沙岛医院住院，想着“循例”送几个“红包”，没想到被主管医生和护士“教育”了一通。“为患者治病是我们的本职工作，与‘红包’无关，您怎么能有这样的想法呢?请您快收回吧!”张阿姨说，就是这件小事，让自己认定二沙岛医院是一家值得信赖的医院。

　　事实上，像这样的温情瞬间正发生在广东省中医院的很多角落。长期以来，广东省中医院党委高度重视医院文化建设，以文化人，以文铸魂，锻造出了一支高素质、有灵魂的员工队伍。广大员工秉承着“一切以患者为中心”的核心价值理念，在技术上追求精益求精，服务上追求至善至美，信誉上追求诚信可靠，以主动服务乃至感动服务，赢得了患者的信赖。“放心、顺心、贴心、动心”的“四心”服务，是广大患者对医院的最美赞誉。

　　二沙岛医院副院长石永勇说：“一直以来，医院用实际行动推动‘以患者为中心’核心价值理念的落地，提出很多开创性的服务举措，为患者提供更加温馨、人性化的服务。但是具体做得好不好，我们自己说了不算，患者才最有发言权。”

　　“我觉得这里的医护人员真的是非常尽职尽责，几乎都是比规定时间早到岗，尽早做好准备，到了下班时间也都是把患者看完、服务好才走，经常不能按时吃饭休息，我们看着都很心疼。”患者王叔叔说。

　　“这是我手写的一封感谢信，得知要参加这个交流会，我在家里反复回忆，觉得有太多话要说，简单的两页纸不能完全表达出我对二沙岛医院的感激和信赖。”患者何叔叔特意将感谢信交到医院领导手中，虽然只有两页薄纸，却价值千金。

　　一句句感人肺腑的话语，一张张写满医患感人故事的信笺，生动展现了医患之间亲如一家的和谐关系，承载的是患者对医院无限的信任之情。

　　广东省中医院副院长陈海表示，在为患者服务时，医护人员要学会换位思考，把患者当作自己的亲人，努力为患者提供最佳的方案。今后医院还要不断持续改善管理措施，砥砺奋进，不负患者、群众的期望，把以患者为中心的服务理念坚定地落实在医院发展的每一项工作中。医院也会继续大力推动高层次人才队伍建设、专科与学科建设、不断提升医疗安全质量，为病人提供更专业、优质、贴心的服务，打造精品“二沙”。(张靓雯)